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９９９年１月１４日，思科系统公司又投资数百万美元加强其在中国的客户支持体系，在北京建立技术支持中心。这个中心是思科系统公司全球四大技术支持中心之一，向思科系统公司在中国的合作伙伴和用户提供每周七天、每天２４小时的软硬件维护及支持服务。
多年来，思科系统公司积极参与了中国几乎所有大型网络项目的建设，把最先进的网络技术和产品以最快的速度带给中国用户，使他们能够及时改善计算机网络及相关基础设施。这些项目既包括中国金融骨干网、中国教育科研网以及海关、邮政等系统网络的建设，也包括中国电信、中国联通和吉通公司等电信运营商的网络基础建设；既有全国范围的骨干网络建设，也有针对新兴电信增值业务的设备部署。
思科系统公司十分重视帮助中国教育和培养网络人才，先后与国内１６０多所著名高校合作成立了思科网络技术学院。思科每年在国内举办数十场技术报告会和研讨会，向国内介绍当今世界最新网络技术和产品。自１９９８年起，思科大学每季度都组织针对经销商和用户的不同主题的技术培训。
思科互联网商业方案部（ＩＢＳＧ）积极与用户分享思科应用互联网的成功经验。在《财富》“全球五百强”企业中，已有２８０多家企业的总裁和首席信息官分享了思科经验。美国《商业周刊》对此评论说，由于思科处在互联网经济的核心，它比任何其他公司都更适合于领导和推动全球经济企业发展向互联网转型。