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2.用活力去点燃工作的激情
1924年11月，在美国霍桑工厂，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组，试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中，主持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望能发现这些因素和生产率的关系。但是很遗憾，不管外在因素怎么改变，试验组的生产效率一直没有上升。
这个令人困惑的结果引发了管理学上的一场革命。经过一段时期的试验和研究，人们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励。由此诞生了管理行为理论，开始把人当作“人”而不是机器的附属物来看待了。这种由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况，就是著名的“霍桑效应”。
霍桑效应给我们最大的启示就是，每个人都有无穷的潜力和激情，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。