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员工的技能构成组织能力的基础,在有目的的招聘标准之后,企业也应该有相应的组织学习的安排。通过实际工作和有目的的学习形成与企业战略相适应的团体记忆。学习型组织是不断在实践、竞争和有目的的培训中吸取营养,形成独特的能力的组织。首先,它能最好地应对现在和未来的挑战。我们也常常观察到读书多的人往往有些唯书本论,这是学习型组织中必须注意的事情——学习必须和实践紧密结合;其次,要明了学习的惯性,当变革和团体奉行的教条相矛盾的时候,它会阻碍变革的发生;最后,学习不能过度,合适的原则不能忘记,否则企业变成一个学习班,企业的利润目标失去,企业也就失去了存在的理由了。
企业的风格是软性的部分,但是这一部分的影响最大。每一个现代企业都有一套相似的制度体系,但是每个企业员工的感受却完全不同,我们常常用企业文化来概括。包括决策的特点——民主的程度。有的企业讲求高度集中,大家一致;有的企业却鼓励个人英雄。沟通的方式——是书面文字,还是电话?饭局,还是电子邮件?不要小看这一点,沟通的方式是非常重要的。“马屁”重要还是业绩更重要?听市场的还是听上司?对创新、失败的态度,领导人的注意力所在,层级体系的程度——工资薪酬差、办公用房、特权等等。一个层级森严的公司里,不太可能有坦率的沟通,不太可能有同舟共济的一致。